ご利用ガイド
返金について
THEA THEAでは、タグを外していない未使用品に限り、商品到着後7日以内の返品・交換を受け付けております。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良・破損がございました場合は、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。
お客様のご都合による返品（イメージ違い・注文間違いなど）は、未使用品に限り承ります。
その際の返品送料・手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・商品到着後8日以上経過した場合
・一度ご使用になられた商品
・商品タグを外された商品
・お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
返送の際は、商品を折りたたまず、水濡れ防止のうえご返送をお願いいたします。
不良品・誤配送の場合は当店にて送料を負担いたします。
タグを取り外された商品は返品対象外となります。
キャンセルについて
ご注文のキャンセル・変更は、発送作業前の商品に限り可能です。
ご希望の場合は、できるだけお早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。
発送作業後の変更・キャンセルはお受けできませんので、商品受け取り後に返品手続きをお願いいたします。
キャンセルや変更のご連絡時には、以下の情報をお知らせいただくとスムーズです。
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ご注文者様のお名前
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ご注文日またはご注文番号
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変更またはキャンセルの内容
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お支払い方法（クレジットカード、コンビニ払いなど）
予約販売商品について
予約販売商品は、入荷後の自動発送を前提として在庫を確保しております。
そのため、ご注文確定後のキャンセルや内容変更はお受けできません。
生産や入荷スケジュールの都合により、予定より遅延する場合がございます。万が一、入荷遅延が大幅に発生した場合には、当社よりご案内のうえキャンセルを承ることがございます。
お届け予定時期は各商品ページに記載しておりますが、生産・輸送の状況により前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
予約商品と通常商品を同時にご注文の場合は、すべての商品が揃い次第の発送となります。お急ぎの場合は、別々にご注文いただくことをおすすめいたします。予約商品を含むご注文は、発送作業開始後のキャンセルや変更はできかねます。
クレジットカード決済およびあと払い決済（KOMOJU経由）の場合、ご注文時点で決済処理が行われることがございます。商品発送前に引き落としとなる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
交換について
交換をご希望の際は、返品後にご希望の商品を新たにご注文ください。
「交換」＝「返品（および返金）」＋「新規購入」 となります。
返金について
返品された商品が到着後、検品完了次第、3～5日以内に返金手続きを行います。
カード決済の場合はカード会社の処理により、返金の反映までお時間をいただく場合がございます。
コンビニ決済・銀行振込・ペイジー・あと払い決済（KOMOJU経由）の場合、
決済手数料の返金はできず、別途キャンセル手数料が発生しますのでご了承ください。
※送料無料でのご注文の一部商品を返品し、合計金額が7,000円未満となる場合、送料1,000円を差し引いて返金いたします。
保証・レビューについて
THEA THEA製品にはご購入日より3ヶ月間の保証が付いております。
保証は通常使用による製造上の欠陥（ストラップの破損、金具の不具合、ファスナーの初期不良など）に限り適用されます。
対象外：摩耗・経年劣化・誤用・過失による損傷など。
保証の延長について（レビュー投稿で1年間保証）
下記の手順でレビュー投稿を完了されたお客様は、保証期間が1年間に延長されます。
レビュー投稿手順
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同梱のQRコードをスキャンし、レビュー投稿ページへアクセス
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バッグの使用感をレビューとしてご投稿
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投稿後に届く確認メール内のリンクをクリックしてレビューを認証
ご注意
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レビューは50文字以上のご記入をお願いいたします（星評価のみは対象外）
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投稿後、弊社チームによる審査・承認を経てサイト上に反映されます
