配送ポリシー

【発送スケジュール】
在庫商品の発送は 月・水・金 に行っております。
お届けまで通常 1〜3日ほど いただいております。

【出荷について】

  • 月・水・金の午前9時までのご注文は、可能な限り当日に発送いたします。

  • 午前9時以降のご注文は、翌出荷日に発送いたします。

【休業日について】

  • 土日祝日および当社の長期休業日（年末年始・GW・お盆など）は、出荷業務・お問い合わせ対応をお休みしております。

  • 休業明けに順次ご対応いたします。

【確認が必要なご注文について】
ご注文内容に確認が必要な場合は、発送が遅れる可能性がございます。

【予約商品】
予約商品は入荷次第の発送となります。発送予定日は各商品ページに記載しております。

【送料について】

  • ご購入金額が 5,000円未満 の場合は 1,000円 の送料を頂戴いたします。

  • 5,000円以上 のご注文は送料無料です。

  • ※送料無料のご注文を返品される場合、送料（1,000円）を差し引いて返金いたします。

【P.O. Box 宛て配送】
申し訳ございませんが、P.O. Box 宛てへの配送には対応しておりません。
正確なご住所（建物名・部屋番号など）をご入力ください。

【発送完了のご連絡】
発送完了後、追跡番号付きの発送完了メールをお送りします。
まれに配送状況が「配達完了」と表示されていても商品がお手元にない場合がございます。
その際は以下をご確認ください：

  • ご家族

  • 管理人様

  • 建物受付

それでも見つからない場合は、配送業者へお問い合わせいただくか、THEA THEAカスタマーサポートまでご連絡ください。

【配送状況の確認】
発送完了メールに記載されている「追跡番号」より配送状況をご確認いただけます。